Toledo, Quartieri Spagnoli: qui il Comune ridisegna le regole del gioco Mentre Napoli cerca di trasformare i visitatori di passaggio in turisti che restano, il Consiglio comunale sceglie nuove regole per l’extralberghiero nel centro storico. ANBBA si oppone alla delibera e si riserva di scendere nei dettagli in un prossimo approfondimento. Dopo Venezia, ANBBA guarda...
Dal reclamo alla recensione: come gestirli bene Nessuna struttura, per quanto organizzata, è immune da imprevisti: un guasto, un ritardo, un disguido, o semplicemente un’aspettativa che non coincide con la realtà. Quello che distingue una gestione professionale non è l’assenza di problemi — impossibile da garantire — ma il modo in cui vengono affrontati. E...
Colazione fatta in casa o confezionata: cosa dice la norma Nel nome stesso “Bed & Breakfast” c’è già la risposta a cosa distingue davvero questa tipologia di struttura: non solo il pernottamento, ma la colazione. È il momento in cui il rapporto tra gestore e ospite raggiunge la sua espressione più autentica — il buongiorno,...
Tecnologia e accoglienza: come farle convivere Serrature elettroniche, self check-in, identificazione digitale: gli strumenti per far entrare un ospite in struttura senza che il gestore sia fisicamente presente esistono da anni e continuano a diffondersi, soprattutto per chi gestisce più unità o riceve arrivi in orari serali. Sono strumenti utili, e ANBBA non li considera...
Prepararsi bene prima che l’ospite arrivi L’accoglienza di un ospite non comincia quando varca la soglia della struttura. Comincia molto prima — nel momento in cui invia il primo messaggio, fa una domanda su Airbnb o Booking, o telefona per chiedere disponibilità. È in quella fase che il gestore, senza rendersene conto, dà già la...
10 principi per chi accoglie: il Manifesto ANBBA Un buon gestore non si riconosce solo dalla qualità della struttura, ma dal modo in cui interpreta il proprio ruolo. Non sono regole imposte, né obblighi normativi: sono i principi che negli anni hanno guidato ANBBA nel formare i gestori e nel promuovere un modello di accoglienza...
Airbnb cambia le regole: chi ha un solo canale rischia di più Quando una struttura affida tutto ad Airbnb, una modifica commerciale può trasformarsi in un problema gestionale. Il cambiamento annunciato da Airbnb per il 13 ottobre 2026, con il passaggio, per gli account interessati nello Spazio Economico Europeo, al modello di commissione unica del...
Un documento su WhatsApp, un ospite mai arrivato: la lezione di San Siro Premessa: basta con il solito “tutta l’erba un fascio” Ancora una volta la cronaca porta sotto i riflettori il mondo dell’ospitalità extra-alberghiera e, ancora una volta, il rischio è quello di fare di tutta l’erba un fascio. Basta parlare di una struttura...
Toscana, il nuovo Testo unico del turismo: cosa cambia per B&B, affittacamere e locazioni turistiche
Toscana ridisegna le regole del turismo extra-alberghiero Nuova organizzazione territoriale, maggiore attenzione alla sostenibilità, digitalizzazione, gestione dei dati e un ruolo sempre più centrale per gli operatori. È questa, in sintesi, la direzione tracciata dalla nuova disciplina regionale del turismo in Toscana, che interessa da vicino chi gestisce una struttura ricettiva extra-alberghiera o esercita un’attività...
Quando un modulo nazionale incontra 20 regolamenti regionali B&B, affittacamere, case vacanza e attività extra-alberghiere entrano nella nuova fase della modulistica standardizzata. Ma accanto alle formule consolidate emergono nuove tipologie di ospitalità. ANBBA seguirà l’evoluzione normativa e l’applicazione nei territori per capire se e come queste nuove realtà potranno essere concretamente regolarizzate. Il mondo della...
